【貝塚】創業100年余「柳生質舗」 | 次世代を担う５代目が語る、“今どきの質屋さん”のあり方

「質屋さんって、なんだか近寄りがたい…」「暗くてちょっと怖いイメージがある…」大阪泉州は貝塚に、そんな先入観を良い意味で裏切ってくれる質屋さんがあります。今回スポットを当てるのは、貝塚で100年以上の歴史を持つ「柳生質舗」さん。本記事は、柳生質舗 5代目候補・柳生健二郎さんへの取材に基づいて構成しています。

◆「質屋って、入りづらい？」そのイメージ、少しずつ変えていきたい

「質屋さんって、入りづらいイメージを持たれている方も多いですよね。でも実際にご来店いただくと、『もっと早く相談しておけばよかった』とおっしゃってくださる方も少なくないんです」
迎えてくれたのは、大阪・貝塚で100年以上の歴史を持つ「柳生質舗」5代目候補の柳生健二郎さん。

南海「貝塚駅」から徒歩5分ほど、昔ながらの街並みに溶け込むように建つ柳生質舗は、地域の人々に長く愛されてきた老舗の質屋です。明るく清潔な店舗には、今も日々さまざまな相談が持ち込まれています。

◆ 銀行、IT業界から家業の質屋へ。幅広い知識が武器

柳生さんが家業に入ったのは2022年のこと。それまでは銀行やIT系の企業で、金融業務・業務改善・システム開発のサポートなど、幅広い分野を経験してきたそうです。

「家業に戻ると決めたとき、自分にできることは“お客様の不安を取り除くこと”だと思いました。特に初めて来店される方は、入口に立つだけでも緊張されていることがあります」

だからこそ、柳生さんが大切にしているのは、ていねいな説明と、やわらかいコミュニケーション。「査定のときには、『どうしてこの金額になるのか』『相場がどうなっているのか』などを、専門用語を使わずに、できるだけわかりやすくご説明するように心がけています。その場でお取引が成立しても、しなくても、『相談してよかった』と思ってもらえるように心がけています」

◆ 三人三様の“専門家”がそろう店

柳生質舗は現在、４代目である父、元成さん、母、裕子さん、そして健二郎さんの家族３人でお店を切り盛りしています。

４代目の元成さんは宝石鑑定の資格を持ち、最前線での鑑定歴は30年以上。ルーペ一つで細かな真贋を見極める熟練の目利きです。裕子さんは感性を生かしたバッグや財布といったブランド品の鑑定に強く、これまでの流行の変遷も把握しています。そして健二郎さんは、金融やITの知識を活かして、最新の相場データや比較的新しいブランドの査定にも対応します。

「それぞれの得意分野があるので、役割を分担しながらお客様に対応しています。家族経営だからこそ、連携も密にできるのが強みといえるかも知れません」

◆ 「売らない」選択肢がある安心感

柳生質舗のもう一つの特徴が、「買取」だけでなく「質預かり」にも対応していることです。これは、大切な品物をいったん預けて、必要な金額を借りることができるしくみ。期限内に元金と利息を含んだ手数料である質料を返せば、預けた品物はそのまま戻ってきます。

「思い入れのあるものを、手放さずに済むのが“質”の仕組みであり、魅力なんです。審査も不要で、信用情報に傷がつくこともありませんし、人に知られることもありません。返済が難しい場合も、品物と引き換えにはなりますが、それ以上の請求や取り立ては発生しない。そういう意味で使いやすく、とても優しい仕組みなんです」

これまでのキャリアゆえでしょうか。柳生さんだからこそ、仕組みの合理性と安心感を、言葉を尽くして伝えてくれました。

◆ 遺品整理や生前整理にも、真摯に向き合う

最近では、「生前整理」や「遺品整理」の相談も増えているといいます。「価値がわからないからと、捨てようとしていた品が、実はとても価値のあるものだったというケースもあります」

そうした場面でも、査定は単なる“値段付け”ではなく、家族の記憶や故人の想いに寄り添う役割を担っています。「モノを見ると、その人がどんな暮らしをしていたのか、少し見える気がするんです。だからこそ、ひとつひとつを丁寧に扱いたいと、いつも思っています」

◆ 昔ながらでありながら、“今どき”でもある質屋をめざして

「100年以上続いてきた家業を継ぐというのは、やはり責任を感じます」
とはいえ、時代が変わるなかで、柳生さんは“昔ながら”を守るだけではなく、「いま必要とされる質屋」のかたちを模索し続けています。柳生さんの表情はとてもやわらかく、どこか楽しそうでもありました。

「“質屋って、実は気軽で便利なんだ”って思ってもらえたらうれしいですね。ちょっとした出費の相談や、モノの価値を知りたいときなど、気軽に立ち寄っていただけたらと思います」

老舗の信頼感と、次世代ならではのやわらかさ。柳生質舗には、そのどちらもが自然と息づいていました。